Case Study: ChatGPT im Customer Support erfolgreich einsetzen

ChatGPT beflügelt die Fantasie vieler Manager:innen. Jedes sechste Unternehmen in Deutschland plant den Einsatz von KI zur Textgenerierung. Doch noch befinden wir uns in einer Phase der Experimente, des individuellen Ausprobierens. Offiziell sind solche KI-Anwendungen noch selten im Einsatz.

Das könnte sich bald ändern: Anfang des Jahres haben wir ChatGPT erstmals in ein eigenes KI-Projekt integriert. Für den Kundenservice des Küchenherstellers RATIONAL entwickelten wir einen Chatbot. Um den Dialog so angenehm wie möglich zu gestalten, integrierten wir die API von ChatGPT in unsere Anwendung. So verbindet der „Chefbot“ das Fachwissen von RATIONAL mit der Eloquenz des großen Sprachmodells.

In unserem kostenlosen Webinar schauen Sie hinter die Kulissen des Projekts. Wir erklären, wie NLP-Anwendungen grundsätzlich funktionieren, was es bei der Entwicklung zu beachten gilt (z. B. Datenqualität, Datenschutz), wo der Einsatz von ChatGPT sinnvoll ist – und wo nicht.

Event-Datum: 08. Juni 2023, 12:00 PM